پرسشنامه مزیت رقابتی - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 2 صفحه قسمتی از متن word (..docx) : پرسشنامه مزیت رقابتیردیفعباراتبسیار کمکممتوسطزیادبسیار زیاد1مکان استقرار شعبه بانک / سازمان2وجود محیطی دلپسند و خوشایند برای مشتریان3آراستگی و مرتب بودن ظاهر4شهرت و اعتبار شعبه بانک / سازمان5استمرار در برخورد مناسب مسئولین و کارکنان شعبه با مشتری6تداوم در ارائه خدمات با کمترین هزینه7تداوم در ارائه خدمات نوین و همگام با تکنولوژی8ایجاد خلاقیت در ارائه خدمات موجود9ارائه خدمات با سرعت بالا10ارائه خدمات جدید با بهره گیری از فرصت های محیط 11استفاده از روش های متفاوت بازاریابی برای جذب مشتری (مثلا تماس تلفنی)12ارائه خدمتی که سایر شعبات بانکی / سازمان ها قادر به ارائه آن نیستند.13برخورد متفاوت کارکنان شعبه با مشتریان14ارائه با کیفیت ترین خدمات با کمترین هزینه15ارائه خدمات غیرحضوری با سرعت و اطمینان بالا16محل استقرار منحصر به فرد شعبه17ارائه خدماتی متنوع که پاسخگوی نیازهای مشتری است (خدمات ارزی – گشایش اعتبار اسنادی – ضمانت نامه و ....)روش نمره گذاری و تفسیراین پرسشنامه دارای 17 سوال بوده و هدف اصلی آن ارزیابی میزان گرایش بانک یا سازمان مورد نظر به محیط رقابتی است. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:گزینهبسیار کمکممتوسطزیادبسیار زیادامتیاز12345