پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : ووردنوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد صفحه : 9 صفحه قسمتی از متن word (..doc) : بسمه تعالیبا سلام و عرض ادب پرسشنامه ای که در برابر شما قرار دارد مربوط به پایان نامه کارشناسی ارشد , پیرامون بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان در نمایندگیهای مجاز ایران خودرو خراسان است و بنا دارد تا باشناسایی این ارتباط گامی هرچند ناچیز در جهت بهبود سیستم مدیریت روابط مشتریان بردارد. قطعا مساعدت شما در تکمیل این پرسشنامه و اطلاعات باارزشتان می تواند کمک موثری در انجام این پروژه باشد.پرسشنامه مورد استفاده از نوع پرسشنامه های بسته و شامل 50 سوال و دربردارنده سه بخش اصلی است.بخش اول شامل سوالات عمومی از قبیل نام نمایندگی های موجود در استان، شهرستان هایی که این نمایندگی ها در آن واقع شده اند و سال شروع فعالیت یا تاسیس نمایندگی های ایران خودرو می باشد. دو بخش بعدی دربردارندۀ سوالات تخصصی می باشد که در قسمت اول مدیریت دانش و در ادامه مدیریت روابط مشتریان مورد ارزیابی قرار می گیرد.پرسشنامه توزیع شده براساس مقیاس لیکرت پنج تایی تنظیم گردیده و شیوه امتیاز دهی نیز به ترتیب ذیل می باشد.خیلی کم، 2-کم، 3- متوسط، 4- زیاد و در نهایت 5- خیلی زیاد.