پاورپوینت سامانه مدیریت ارتباط مردمی 190 - دانلود رایگان
دانلود رایگان
دانلود رایگان لینک دانلود و خرید پایین توضیحاتدسته بندی : پاورپوینتنوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )تعداد اسلاید : 55 اسلاید قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : سامانه مدیریت ارتباط مردمی 190 هدف از راه اندازی این سامانه : صیانت از اهداف عالی طرح تحول سلامت و جلب رضایت عمومی و ارتقاء کیفیت خدمات است برای ارتباط مستقیم با مردم درحوزه های درمان، دارو و بهداشت همزمان با آغاز طرح تحول سلامت، این مرکز شروع به کار کرد. حدود 60 نفر کارشناس پاسخگوی حرفه ای و مشرف در سه حوزه درمان، دارو و بهداشت در هر شیفت کاری پاسخگوی سوالات مردمی هستند . به طور میانگین درحوزه درمان تنها 10 درصد از تماس ها منجر به ثبت شکایات می شود و اغلب نارضایتی ها ناشی از عدم اطلاع تماس گیرندگان از قوانین است که با توضیحات کارشناسان این مرکز توجیه و اقناع می شوند و در نتیجه شکایتی ثبت نمی شود. تعداد شکایات مردمی ثبت شده در سامانه مدیریت ارتباط مردمی 190 از سال 91 تا نه ماه اول سال 97